תקציר אחריות: דגם סול (מעודכן 2026)

עיקרי האחריות 

אנו ב"דשא סינטטי – החלום שמתגשם" מחויבים למצוינות בכל שלב. מחויבות זו מתחילה בשלבי הייצור הקפדניים, הכוללים שימוש בחומרי גלם מובחרים ויישום סטנדרטים מחמירים המבטיחים את איכותו הגבוהה של הדשא. אנו פועלים כדי שתיהנו מדשא סינטטי איכותי שילווה אתכם לאורך זמן, כך שאתם יכולים להיות רגועים שהבחירה בנו נכונה.

מתוך רצון להבטיח לכם שקיפות מלאה ושקט נפשי עוד לפני הרכישה, ריכזנו עבורכם את עיקרי תקנון האחריות המדורגת.

התקציר מפרט את היקף הכיסוי לפגמי ייצור, ומבהיר כי בלאי טבעי כתוצאה משימוש סביר אינו נכלל במסגרת האחריות.

כיסוי האחריות :

• האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד בדשא הסינטטי. פגם ייצור מוגדר ככשל מהותי בחומר הגלם או בתהליך הייצור (לדוגמה: התפוררות סיבים חמורה או דהיית צבע נרחבת שאינה נובעת מבלאי טבעי או חשיפה חיצונית). קביעת הפגם תיעשה על בסיס בחינה מקצועית מטעמנו.
• החרגה כללית: האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, נזק, שימוש לא נכון או תחזוקה לקויה.

אחריות מדורגת ודגמים ספציפיים:

האחריות מדורגת, כלומר אחוז הכיסוי שלה פוחת עם הזמן ממועד הרכישה. משך האחריות משתנה לפי הדגם הנרכש:

• דגמי סול 10 מ"מ ו-25 מ"מ: דגמים אלו אינם נושאים אחריות עקב היותם דגמי בסיס חסכוניים.

• דגמי סול 30 מ"מ, 37 מ"מ, 37 מ"מ פלוס ו-42 מ"מ ספייס: אחריות לשנה אחת בלבד.

• הדגמים: סול 45 מ"מ קלאסיק, סול 47 מ"מ 5 שנות אחריות מדורגות, דשא כדורגל/קט רגל 3 שנות אחריות מדורגות.

שימו לב: באזורים גאוגרפיים מיוחדים (כגון הערבה, ים המלח ואילת), תוקף האחריות המדורגת מוגבל ל-3 שנים עקב בלאי מוגבר. 

מידע נוסף זמין במאמר: "אחריות מדורגת לדשא סינטטי: המדריך המלא לבחירה נבונה וביטחון לאורך זמן".

מימוש אחריות ועלויות חלות (חובה לקרוא!):

במקרה של פגם ייצור מאושר, הזיכוי יינתן לרכישת דשא חלופי עבור השטח הפגום בלבד.

• פיצוי חלקי: הפיצוי יינתן עבור סך השטח הפגום המצטבר בלבד. פגמים נקודתיים מפוזרים לא ייחשבו כפגם כללי המצדיק פיצוי על כלל שטח הדשא.

• משך הטיפול: אנו מתחייבים לבחון כל פנייה למימוש אחריות ולספק ללקוח את עמדתנו המנומקת תוך 21 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה המפורטת בכתב.

• עלויות הלקוח: הלקוח נושא במלוא העלויות של (1) פירוק הדשא הפגום, (2) העמסתו, (3) משלוח הדשא החלופי, ו-(4) התקנת הדשא החלופי.

• תנאי לזיכוי (החזרת דשא): קבלת הדשא החלופי מותנה בהעברת הדשא הפגום אלינו לשם זיכוי.

• משך האחריות: קבלת הדשא החלופי מממשת את אחריותנו לפגם הספציפי במלואה. האחריות על הדשא שהוחלף אינה מתחילה מחדש, אלא ממשיכה את תקופת האחריות המקורית המדורגת (הנספרת מתאריך הרכישה הראשוני).

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה מכסה נזקים הנגרמים מגורמים חיצוניים או משימוש/תחזוקה לא תקינים, כגון:

• נזקי חום והשתקפויות (כולל חריכה/התכה).

• נזקי טבע (שיטפונות, סופות, רעידות אדמה, שריפות).

• נזקי צד שלישי.

• נזקי אש או חומרים כימיים (לרבות כלור ובריכות).

• שימוש חריג או בלתי הולם (רכב, ונדליזם, בלאי חריג באולמות אירועים).

• תחזוקה לקויה או הזנחה (לרבות אי-ביצוע הברשה ראשונית).

• בלאי טבעי או שחיקה מוגברת (לדוגמה: עומס דריכה קיצוני, שימוש למטרות ספורט).

• נזקים מכניים (קרעים, חתכים, חפצים חדים, בעלי חיים).

• אחסון לקוי לפני התקנה.

• הבדלי גוון בהחלפה חלקית (תופעה טבעית עקב בלאי קיים).

• נזקים הקשורים להתקנה או לתשתיות (באחריות המתקין בלבד).

חשוב לדעת: רשימת דוגמאות זו אינה ממצה, והיא נועדה לסייע בהבנת העקרונות לפיהם נקבע אם נזק אינו מכוסה באחריות. כל נזק שאינו נובע מפגם ייצור של הדשא עצמו, אלא מגורם חיצוני או משימוש/תחזוקה שאינם תקינים, לא יכוסה באחריות

מידע כללי חשוב:

• חובת הברשה ותיעוד (תנאי הכרחי לשמירת אחריות): לשמירת האחריות ומניעת בלאי מואץ, חובה לבצע הברשה ראשונית יסודית במכונה ייעודית מקצועית ורק כאשר יש שמש מלאה (ביצוע ההברשה באחריות הגורם המתקין).

• ביטול אחריות: אי-שליחת תיעוד של (תמונה רחבה או סרטון קצר המראה את מכונת ההברשה הייעודית מקצועית מבצעת הברשה של הדשא) למייל שלנו בלבד, עד 10 ימים מביאה לביטולה המיידי של האחריות, מידע נוסף זמין במאמר:

  "הברשה נכונה של דשא סינטטי: המדריך המלא למראה דשא מושלם ותחזוקה יעילה".

• רישום וזכויות: תעודת האחריות המלאה תישלח אליכם למייל. האחריות מתחילה מתאריך חשבונית הרכישה. אי-קבלת התעודה המלאה אינה פוטרת את הלקוח מתנאי האחריות ואינה מרחיבה את הכיסוי.
• עדכונים בתנאי האחריות: התנאים הקובעים הם אלה שבתעודה שקיבלתם ברכישה. עדכונים יחולו על רכישות חדשות בלבד.

לתנאים המלאים, יש לעיין בתעודת האחריות המלאה שתקבלו.

אם יש לכם שאלות נוספות לגבי תעודת האחריות, אנא צרו קשר איתנו.

כל הזכויות שמורות לדשא סינטטי – החלום שמתגשם